付款确认
当前系统支持的付款方式和开票信息以合同、订单或服务确认单为准。人工确认收款不等于已经接入在线支付网关；任何口头或聊天记录中的金额变更都应回写到正式确认材料。
退款原则
消费者付款后即视为确认启动定制化诊断服务，除法律法规另有规定外不支持退款。
退款判断通常会考虑服务是否已经启动、题库和真值是否已经锁定、是否已发生第三方调用成本、是否已形成报告或人工交付。最终处理以双方有效约定和适用法律为准。
平台异常
单个平台验证码、限流或临时不可用不会自动被记录为成功，也不会由 API 或其他平台结果替代。我们会提供补测、延期、缩小范围或退款等可选处理，具体以已购买范围和实际履约进度为准。
申请方式
请通过 254486646@qq.com 提交订单信息、申请原因和可核验的付款记录。我们不会通过邮件索要支付密码、短信验证码或第三方平台密码。
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